Klaim Asuransi

Jenis Kerugian

Dalam hal terjadi kerugian, Debitur agar melihat terlebih dahulu jenis Pertanggungan Asuransi sesuai akad perjanjian kredit atau polis asuransi, Pertanggungan Asuransi Comprehensive atau Total Loss Only.

Penjelasan Pertanggungan Asuransi sebagai berikut :

1. Kerugian sebagian (Partial Loss) - Pertanggungan Asuransi Comprehensive

Kerugian ini dapat terjadi karena kehilangan sebagian (Partial Loss Stolen) atau tabrakan (Partial Loss Accident) atau oleh kejadian yang dijamin dalam polis.

2. Kerugian Total (Total Loss) - Pertanggungan Asuransi Total Loss Only (TLO)

Kerugian secara keseluruhan atas objek pertanggungan yang diasuransikan, nilai kerugian mencapai minimal 75% harga pertanggungan. Kerugian ini dapat terjadi karena kehilangan (Total Loss Stolen) atau tabrakan (Total Loss Accident) atau kejadian yang dijamin dalam polis. 

Mekanisme atau tata cara klaim yang berlaku di Perusahaan Asuransi rekanan Firstindo Finance, untuk klaim kendaraan bermotor :

  1. Laporan kerugian dilakukan Debitur dalam waktu 3 x 24 jam sejak terjadinya kerugian. Pelaporan klaim dapat lakukan melalui:
    • Datang atau telepon langsung ke kantor cabang perwakilan Perusahaan Asuransi rekanan Firstindo Finance yang terdekat dengan Debitur
    • Datang atau telepon langsung ke kantor cabang perwakilan Firstindo Finance    kat yang terdekat dengan Debitur
  2. Menyiapkan & menyerahkan dokumen pelaporan sesuai dengan jenis kerugian yang Debitur alami, agar klaim yang diajukan dapat segera diproses.
  3. Maskapai Asuransi akan melakukan proses survey terhadap objek pertanggungan, untuk mengetahui secara jelas penyebab terjadinya kerugian dan sebagai proses estimasi total kerugian yang dialami Debitur.
  4. Untuk asuransi kendaraan bermotor dengan jenis kerugian partial loss accident, maka proses penggantian kerugian dilakukan dengan cara memperbaiki kerusakan yang ada di bengkel rekanan Perusahaan Asuransi.

Jenis Kerugian

Untuk seluruh jenis klaim yang Debitur ajukan, Debitur diminta untuk menuangkan kronologisnya dalam Formulir Laporan Kerugian. Sebagai persetujuan, Debitur wajib menanda tangani formulir tersebut.

1.  Dalam Hal Kerugian Sebagian (Partial Loss):

     a. Laporan kerugian termasuk kronologis kejadian (formulir klaim).

     b. Fotocopy Polis Asuransi, Surat Izin Mengemudi milik Pengemudi pada saat kejadian, Surat Tanda 

          Nomor Kendaraan, Kartu Tanda Penduduk (KTP) Debitur.

2.  Dalam Hal Kerugian Total (Total Loss):

     a. Laporan kerugian termasuk kronologis kejadian (formulir klaim).

     b. Dokumen Asli Polis Asuransi, Kunci Kontak, Surat Tanda Nomor Kendaraan, Buku Kir untuk jenis

         kendaraan yang wajib Kir, Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian Daerah dalam hal

         kehilangan keseluruhan, Bukti Pemblokiran Surat Tanda Nomor Kendaraan dalam hal kehilangan

         Keseluruhan.

     c. Fotocopy  Surat Izin Mengemudi (SIM) milik Pengemudi pada saat kejadian, Kartu Tanda Penduduk (KTP) Debitur.

  3.  Berlaku untuk point 1 dan 2 di atas:

       a. Foto Kerusakan, estimasi biaya perbaikan, jika diminta oleh Perusahaan Asuransi.

       b. Surat Laporan Kepolisian setempat, jika kerugian dan atau kerusakan melibatkan pihak ketiga

           atau dalam hal kehilangan sebagian akibat pencurian.    

       c. Dokumen lain yang relevan yang diminta oleh Perusahaan Asuransi sehubungan dengan

           penyelesaian klaim.